Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un organizētu Pakalpojumu koordinatoru, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumu sniegšanu mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu efektīvu komunikāciju starp klientiem, piegādātājiem un iekšējiem departamentiem, kā arī lai sekotu līdzi pakalpojumu izpildes termiņiem un kvalitātei.
Pakalpojumu koordinators būs atbildīgs par pakalpojumu pieprasījumu apstrādi, resursu plānošanu, klientu atbalstu un problēmu risināšanu. Viņam vai viņai būs jāspēj strādāt dinamiskā vidē, kur nepieciešama ātra lēmumu pieņemšana un spēja pielāgoties mainīgām situācijām. Šī pozīcija prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt komandā un uzmanību detaļām.
Galvenie uzdevumi ietver pakalpojumu grafiku izstrādi, klientu pieprasījumu koordinēšanu, sadarbību ar piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem, kā arī regulāru atskaišu sagatavošanu vadībai. Pakalpojumu koordinators arī nodrošinās, ka visi pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši uzņēmuma standartiem un klientu prasībām.
Ideālais kandidāts būs ar pieredzi klientu apkalpošanā vai projektu vadībā, spēs efektīvi izmantot biroja programmatūru un būs gatavs uzņemties atbildību par pakalpojumu kvalitāti. Šī ir lieliska iespēja profesionālai izaugsmei un darbam uzņēmumā, kas novērtē savus darbiniekus un piedāvā stabilu darba vidi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Koordinēt pakalpojumu pieprasījumus un izpildi
- Sagatavot un uzturēt pakalpojumu grafikus
- Sazināties ar klientiem un piegādātājiem
- Risināt operatīvas problēmas un sūdzības
- Sagatavot atskaites un dokumentāciju vadībai
- Uzraudzīt pakalpojumu kvalitāti un atbilstību standartiem
- Plānot un sadalīt resursus efektīvai pakalpojumu sniegšanai
- Uzturēt datu bāzes un sistēmas aktuālas
- Sadarboties ar citiem departamentiem uzņēmumā
- Sekot līdzi izpildes termiņiem un budžetam
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze līdzīgā amatā vismaz 1 gads
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt ar biroja programmatūru (MS Office, Excel u.c.)
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī angļu vai krievu valoda
- Stresa noturība un spēja risināt problēmas
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
- Laika plānošanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze pakalpojumu koordinēšanā?
- Kā Jūs risināt konfliktus ar klientiem?
- Kādas programmas Jūs protat izmantot ikdienas darbā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar datu bāzēm?
- Kā Jūs nodrošināt, ka pakalpojumi tiek sniegti laikā?
- Vai Jūs esat strādājis komandā ar vairākiem departamentiem?
- Kā Jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai Jums ir pieredze atskaišu sagatavošanā vadībai?
- Kā Jūs rīkotos, ja klients nav apmierināts ar pakalpojumu?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt dinamiskā un mainīgā vidē?
